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1 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de création de compte.
Les colis sont envoyés en Colissimo recommandés contre signature.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Les délais de livraison sont en moyenne de 10 jours et correspondent aux délais de traitement et de livraison pour des produits à destination de la France métropolitaine. En cas d/articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. AntiModeNails.eu se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.
Les frais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction de la destination de la livraison (zone europe, hors France). Les frais de commande sont calculés et indiqués sur votre facture.
2 - Retours
2.1 - Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. AntiModeNails.eu procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée au plus tard 1 mois suivant la date livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, ...).
2.2 - Traitement des colis non distribués par la Poste:
Les retours pour le motif NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée).
Votre marchandise vous sera expédiée à l'adresse que vous nous aurez mentionnée à la validation de votre commande. Vous êtes donc responsable s'il y a une erreur dans votre adresse de livraison. Suite au retour du colis dans notre entrepôt, nous vous inviterons par mail à nous appeler afin de nous règler par chèque ou Paypal, de nouveaux frais d'envoi du même montant que l/envoi initial.
Les retours pour le motif NON RÉCLAMÉ (le colis vous a été présenté et vous n'êtes pas allé le retirer dans le délai imparti par la Poste). Le colis nous sera donc retourné. Il vous faudra ainsi nous contacter pour vous acquitter de nouveaux frais d'envoi égal à l'envoi initial. Suite à cela votre colis vous sera de nouveau expédié.
Les retours pour le motif REFUSÉ (vous avez refusé le colis car l'emballage était abîmé ou l'emballage présentait des traces d'ouverture). Si le colis est abîmé, ou ouvert, vous devez impérativement refusé le colis et nous en tenir informés par mail. Il vous faut déposer une réclamation auprès de la Poste. Dès le retour du colis dans notre entrepôt, nous ferons en sorte de vous préparer et de vous expédier au plus vite un nouveau colis.
3 - Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 2.1 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à un mois après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix d'AntiModeNails.eu par crédit sur votre compte Paypal ou par chèque adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. |
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